Índice de satisfação dos usuários com os serviços prestados pelo É PRA JÁ
Este indicador medirá o índice de satisfação dos usuários do É PRA JÁ em relação aos serviços prestados. Os dados serão levantados com a aplicação de pesquisa de satisfação junto aos beneficiários/usuários.
Objetivo
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TipoEsforço
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CálculoAcumulado
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PolaridadePositiva
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PeriodicidadeAnual
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MedidaPorcentagem
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Linha de Base1.0
Fórmula
(∑ das notas obtidas / Nº total de atendimentos avaliados) X 100)
Critério de Acompanhamento
Anualmente
Metas
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31/12/201780.0
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31/12/201885.0
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31/12/201990.0